7u7-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7u7-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 7u7-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা অন্য কোনোভাবে সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর হয়।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। সেবা ব্যবহারের বিস্তারিত শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব সাধারণ নিয়মকানুন সংকলিত আছে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত এবং এটি শুধুমাত্র 7u7-এর নিজস্ব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ক্ষেত্রে নয়।

7u7 তার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলোকে মোটামুটি দুইটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)

২.২ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• লগইন সময়, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার/ডিভাইসের ধরন
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং ধরন ও পরিমাণ
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের বিবরণ

7u7 নিচের উপায়গুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত তথ্য, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের অংশ হিসেবে আপলোড করা নথিপত্র।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতিসংক্রান্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

7u7 কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। সাইট ব্যবহারের সময় দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়টি আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়তে পারেন, যেখানে নিরাপদ গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার পরামর্শ দেওয়া আছে।

7u7 নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। নিচের ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেম সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষার মান 7u7-এর নিজস্ব মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে যতটুকু সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা তদন্ত

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম, অর্থ পাচার বা বোনাস জালিয়াতির ঘটনায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

7u7-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা 7u7-এর অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। এই লক্ষ্যে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ — কোনো কর্মী সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পান না
• OTP ভিত্তিক দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

৭.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

7u7-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — আইনি বাধ্যবাধকতা থেকে মুক্ত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপট-আউট করার অধিকার।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে 7u7-এর সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা এ বিষয়ে আরো তথ্য জানতে সাধারণ প্রশ্নোত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতা দেখুন, যেখানে একাউন্ট ও তথ্যসংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

7u7-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution) ও পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যুক্ত সেবা রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

7u7 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে, আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত যেকোনো পরিষেবা প্রদানকারীকে আমাদের মান বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি দিতে হয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা তথ্য কেবল গেম পরিচালনা এবং RTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় — বিপণনের উদ্দেশ্যে নয়।

7u7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

7u7 সম্পর্কে আরো বিস্তারিত তথ্য, যেমন কোম্পানির পরিচিতি ও নীতি, জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় যান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। 7u7-এর সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি — দুই ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।